RBI Action: भारतीय रिजर्व बैंक (reserve Bank of India) (आरबीआई) द्वारा कोटक महिंद्रा बैंक (Kotak Mahindra Bank) (केएमबी) पर व्यावसायिक प्रतिबंधों की घोषणा के तुरंत बाद, बैंक ने कहा कि उसने अपने आईटी सिस्टम (IT system) को मजबूत करने के लिए उपाय किए हैं और मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए नियामक के साथ काम करेगा।
निजी बैंक ने एक बयान में कहा, “बैंक ने अपने आईटी सिस्टम को मजबूत करने के लिए नई तकनीकों को अपनाने के उपाय किए हैं और शेष मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए आरबीआई के साथ काम करना जारी रखेगा।”
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ग्राहकों की सेवाओं पर कोई प्रभाव नहीं
इसके अलावा, बैंक ने आश्वासन दिया कि मौजूदा ग्राहकों की सेवाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। बैंक कहा, “हम अपने मौजूदा ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड, मोबाइल और नेट बैंकिंग सहित निर्बाध सेवाओं के बारे में आश्वस्त करना चाहते हैं। हमारी शाखाएँ नए ग्राहकों का स्वागत करना और उन्हें अपने साथ जोड़ना जारी रखती हैं, उन्हें नए क्रेडिट कार्ड जारी करने के अलावा, बैंक की सभी सेवाएँ प्रदान करती हैं।”
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क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोक
एक प्रमुख नियामक कदम में, आरबीआई ने अपने प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों पर पर्यवेक्षी चिंताओं का हवाला देते हुए केएमबी को अपने ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से नए ग्राहकों को शामिल करने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोक दिया। केंद्रीय बैंक ने कहा कि पिछले दो वर्षों में बैंक की आईटी प्रणालियों की आरबीआई जांच और चिंताओं को दूर करने में बैंक की “लगातार विफलता” के बाद यह कार्रवाई की गई है। आरबीआई ने कहा कि प्रतिबंध का मौजूदा ग्राहकों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा और कोआक अपने क्रेडिट कार्ड ग्राहकों सहित उन्हें सेवाएं प्रदान करना जारी रख सकता है।
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ग्राहक अधिग्रहण पर असर
इस कार्रवाई से केएमबी के नए ग्राहक अधिग्रहण पर असर पड़ने की संभावना है क्योंकि नए खाते खोलने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से होता है। साथ ही, आरबीआई की कार्रवाई केएमबी के क्रेडिट कार्ड कारोबार के लिए भी बुरी खबर है। विशेषज्ञों के अनुसार, नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर केंद्रीय बैंक के प्रतिबंध से बैंक के सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड सौदों पर असर पड़ सकता है।
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आरबीआई का बयान
आरबीआई ने कहा, “उत्पन्न होने वाली महत्वपूर्ण चिंताओं के आधार पर ये कार्रवाई आवश्यक हो गई है। वर्ष 2022 और 2023 के लिए रिज़र्व बैंक की बैंक की आईटी परीक्षा और इन चिंताओं को व्यापक और समयबद्ध तरीके से संबोधित करने में बैंक की ओर से लगातार विफलता।“ केंद्रीय बैंक के अनुसार, आईटी इन्वेंट्री प्रबंधन, पैच और परिवर्तन प्रबंधन, उपयोगकर्ता पहुंच प्रबंधन, विक्रेता जोखिम प्रबंधन, डेटा सुरक्षा और डेटा रिसाव रोकथाम रणनीति, व्यापार निरंतरता और आपदा वसूली कठोरता के क्षेत्रों में गंभीर कमियां और गैर-अनुपालन देखा गया।
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आरबीआई की कार्रवाई की वजह क्या है?
कार्रवाई के बारे में बताते हुए, आरबीआई ने कहा कि लगातार दो वर्षों तक, नियामक दिशानिर्देशों के तहत आवश्यकताओं के विपरीत, बैंक को अपने आईटी जोखिम और सूचना सुरक्षा प्रशासन में कमी का आकलन किया गया था। बाद के आकलन के दौरान, कोटक महिंद्रा पाया गया। केंद्रीय बैंक ने कहा कि वर्ष 2022 और 2023 के लिए रिज़र्व बैंक द्वारा जारी सुधारात्मक कार्य योजनाओं के साथ उल्लेखनीय रूप से गैर-अनुपालन किया गया, क्योंकि बैंक द्वारा प्रस्तुत अनुपालन या तो अपर्याप्त, गलत या टिकाऊ नहीं पाया गया।
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