केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री (Union Consumer Affairs Minister) प्रहलाद जोशी (Prahlad Joshi) ने घोषणा की कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (Central Consumer Protection Authority) (सीसीपीए) ने प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स Ola और Uber को उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे स्मार्टफोन के प्रकार के आधार पर अलग-अलग मूल्य निर्धारण के आरोपों के संबंध में नोटिस जारी किया है।
सोशल मीडिया पोस्ट में मंत्री ने संकेत दिया कि यह कार्रवाई विभिन्न मोबाइल मॉडल, विशेष रूप से iPhone और Android डिवाइस से जुड़ी स्पष्ट मूल्य असमानताओं के पहले के अवलोकन के बाद की गई है।
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कैब एग्रीगेटर्स से जवाब मांगा
उपभोक्ता मामलों के विभाग ने CCPA के माध्यम से कैब एग्रीगेटर्स से जवाब मांगा, जब उपभोक्ताओं से विभिन्न स्मार्टफ़ोन पर जाँच करने पर एक ही गंतव्य के लिए किराया विसंगतियों के बारे में कई शिकायतें मिलीं। यह देखा गया कि कुछ मॉडल उच्च किराया प्रदर्शित करते हैं, जबकि अन्य कम किराया दिखाते हैं। CCPA की पहल का उद्देश्य इन उपभोक्ता शिकायतों को दूर करना और कैब एग्रीगेटर्स के बीच निष्पक्ष व्यवहार सुनिश्चित करना था। कंपनियों को अपने मूल्य निर्धारण तंत्र और इन किराया भिन्नताओं में योगदान करने वाले कारकों को स्पष्ट करने की आवश्यकता थी।
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राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायतों दर्ज
यह हस्तक्षेप अपनी तरह का पहला नहीं था; विभाग ने पहले राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के कारण Apple को नोटिस जारी किया था। उपभोक्ताओं ने iOS 18 और बाद के संस्करणों के अपडेट के बाद iPhones के साथ प्रदर्शन संबंधी समस्याओं की सूचना दी थी। विभाग ने इन शिकायतों की जाँच की और उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाई गई चिंताओं को दूर करने के लिए Apple से प्रतिक्रिया मांगी। ओला, उबर और एप्पल को जारी किए गए नोटिस में यह सुनिश्चित करने के लिए व्यापक प्रयास पर प्रकाश डाला गया है कि कंपनियाँ निष्पक्ष व्यवहार अपनाएँ और उपभोक्ताओं का शोषण न करें। CCPA द्वारा की गई कार्रवाइयों से इन मुद्दों पर स्पष्टता और समाधान आने की उम्मीद थी, साथ ही डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म और प्रौद्योगिकी सेवाओं में उपभोक्ता का भरोसा भी मजबूत होगा।
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2G उपयोगकर्ताओं के लिए किफायती डेटा-मुक्त प्लान
दूसरी खबर यह है कि पिछले महीने 2G उपयोगकर्ताओं के लिए किफायती डेटा-मुक्त प्लान पेश करने की TRAI की सिफारिश के बाद, दूरसंचार कंपनियों ने नई पेशकश शुरू कर दी हैं। जियो ने सबसे पहले 458 रुपये और 1958 रुपये की कीमत वाले दो वॉयस-ओनली प्लान लॉन्च किए, जिनमें से दोनों की वैधता अवधि 365 दिनों तक है। इसके बाद, देश की दूसरी सबसे बड़ी दूरसंचार सेवा प्रदाता एयरटेल ने अपने वॉयस-ओनली प्लान पेश किए हैं, जो मुख्य रूप से कॉल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए हैं और जिन्हें डेटा सेवाओं की आवश्यकता नहीं है।
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